Vor einigen Tagen hat das Handelsministerium das Jahr 2023 zum „Jahr der Konsumankurbelung“ erklärt, zu dem der Frühlingsfestkonsum, der grüne Konsum, der internationale Konsum, die Verlagerung von Haushaltsgeräten aufs Land, die Gewinnförderung und der Inzahlungnahme alter Geräte gehören ... Seit Anfang dieses Jahres haben die Kommunalverwaltungen verschiedene thematische Aktivitäten gestartet, um den „Schnellvorlauf“-Knopf für eine Erholung des Konsums zu drücken.
Als wichtiger Teil des Haushaltsverbrauchs ist der Verbrauch von Haushaltsgeräten „startbereit“. Wie hoch ist die Verbrauchsleistung der Haushaltsgeräte der Verbraucher? Was mögen sie? Online und offline: Was ist das „gute Herz“ der Verbraucher? Welche Einkaufskanäle nutzen sie am liebsten? Welche Faktoren beeinflussen das Konsumverhalten der Verbraucher? Diese Antworten müssen auf die Stimme der Verbraucher hören.
Aus diesem Grund startete das China Household Electrical Appliances Network eine Fragebogenumfrage zu den Verhaltenspräferenzen der Verbraucher beim Kauf von Haushaltsgeräten. Insgesamt wurden 3.207 gültige Proben gesammelt, die Menschen jeden Alters abdecken. Durch echtes Verbraucherfeedback haben wir nacheinander nach Antworten gesucht.
Den Umfragedaten zufolge machen mobile Endgeräte wie Mobiltelefone und Pads unter den in den letzten zwei Jahren gekauften Haushaltsgeräten (Mehrfachauswahl) einen relativ hohen Anteil aus und erreichen rund 47,5 Prozent. Kleine Haushaltsgeräte wie elektrische Heizgeräte, Heizdecken und Haartrockner sowie kleine Küchengeräte wie wandbrechende Maschinen, Küchenmaschinen und Induktionsherde decken tendenziell unterschiedliche Bedürfnisse ab und machen 25,6 Prozent bzw. 23 Prozent aus. Auf Kühlgeräte wie Kühl- und Gefrierschränke, die den Grundbedarf der Verbraucher decken, und Reinigungsgeräte wie Waschmaschinen und Trockner entfallen 23,9 Prozent und 22,30 Prozent.
Wie entscheiden sich Verbraucher für Online-Haushaltsgeräte ODER physische Geschäfte?
Online-Shopping ist ein sichtbarer und immaterieller Prozess. Einige Verbraucher halten es für bequemer und günstiger, Haushaltsgeräte online zu kaufen. Aus welchem Grund kaufen Sie Haushaltsgeräte lieber online? Zu den Problemen zählen die Bequemlichkeit des Einkaufens, der einfache Produktvergleich und der niedrige Preis, die für Verbraucher zu wichtigen Gründen für den Online-Einkauf geworden sind. Manche Menschen bevorzugen den Kauf von Elektrogeräten in physischen Geschäften, vor allem weil sie dort intuitiver mit den Produkten in Berührung kommen und sie erleben können. Ihrer Ansicht nach ist es einfacher, die Qualität und einen besseren Pre-Sales- und After-Sales-Service sicherzustellen, die sie dazu veranlassen, sich für Offline-Käufe zu entscheiden. Es zeigt sich, dass sowohl Online-Shopping als auch physische Geschäfte ihre eigenen Vorteile haben. Der Online-Einkauf von Haushaltsgeräten spart Zeit und Mühe, und die Produkte kommen aus dem ganzen Land, was für Verbraucher selektiver ist. Die Produkte in Offline-Shops sind greifbar. Darüber hinaus ist der Offline-Erlebnisservice beim Online-Shopping unübertroffen.
Über welchen Kanal kaufen Verbraucher gerne Haushaltsgeräte?
Derzeit hat sich die Position der E-Commerce-Plattform im Kanal der Haushaltsgeräteindustrie deutlich verbessert. Im Jahr 2022 erreichte der Online-Einzelhandelsumsatz mit Haushaltsgeräten in China 486,1 Milliarden Yuan, ein Plus von 4,24 Prozent im Vergleich zum Vorjahr, und der Anteil des Online-Einkaufs von Haushaltsgeräten stieg auf 58,2 Prozent, was den Trend des „Online-Shoppings“ und „Online-Shopping“ weiter festigte. E-Commerce“ von Haushaltsgeräten. Wenn Online-Shopping im Leben der Bewohner zur Norm wird, wer ist dann die beliebteste Plattform für Verbraucher? Von den 3.207 befragten Verbrauchern bevorzugten 1.909 Verbraucher JD.COM zum Kauf von Haushaltsgeräten, was mehr als 59,5 Prozent entspricht; Dicht dahinter folgten Taobao/Tmall mit einem Anteil von 48,3 Prozent und Offline-Markengeschäfte mit einem Anteil von 22,10 Prozent. Auf die Frage: „Wird der Kauf von Haushaltsgeräten über die Tik Tok-Plattform in Zukunft Ihre erste Wahl sein?“ 58,2 Prozent der Verbraucher entscheiden sich dagegen. Obwohl die wissensbasierte Kommunikation von Videos und Inhalten sehr beliebt ist, sind traditionelle E-Commerce-Unternehmen wie JD.COM und Taobao immer noch wichtige Kanäle für Verbraucher, um Haushaltsgeräte zu kaufen.
Worauf legen Verbraucher bei der Wahl eines Kaufkanals am meisten Wert?
Welcher der folgenden Faktoren wird den Kaufkanal von Haushaltsgeräten beeinflussen? In dieser Frage sind die ersten vier „Produktqualität“, „Handelskomfort“, „Verlässlichkeit des Kanals“ und „Preis und Werbung hin oder her“. In dieser Ausgabe können wir auch einen Einblick in die Vorlieben der Verbraucher für Haushaltsgeräte gewinnen. Obwohl das Vertrauen und die Ausgaben der Verbraucher mit den Veränderungen im makroökonomischen Umfeld schwanken können, werden die Anforderungen der Verbraucher an die Produktqualität immer strenger, was ein unbestreitbarer Trend ist. In dieser Umfrage fiel die Wahl der Produktqualität mit 57,90 Prozent aus. Gleichzeitig machten die beiden Optionen „Preis und Werbung“ und „Verlässlichkeit des Kanals“ jeweils mehr als 50 Prozent aus.
Verabschieden Sie sich von „Die Leute sind dumm und haben mehr Geld“, und der Konsum ist tendenziell rationaler.
Die Kehrseite des Haushaltsgeräteverbrauchs besteht darin, dass die Verbraucher bei ihren Ausgaben rationaler geworden sind. Die aktive Online-Suche ist der häufigste Kanal für Verbraucher, um relevante Produktinformationen zu erhalten. Wenn Verbraucher bestimmte Bedürfnisse oder potenzielle Bedürfnisse haben, suchen Verbraucher aktiv nach Rabatten und Werbeaktionen und finden wettbewerbsfähigere Kanäle, um die gewünschten Marken zu kaufen. Gleichzeitig wird sich das Suchranking von Online-Shopping-Plattformen auch auf die Kanalwahl der Verbraucher auswirken. Darüber hinaus machte mehr als die Hälfte der befragten Verbraucher deutlich, dass sie beim Kauf von Haushaltsgeräten ihre bevorzugten Marken über herkömmliche Kanäle (Offline-Stores/E-Commerce-Plattformen) finden und innerhalb ihres eigenen Budgets auswählen müssen. So plädieren nicht wenige Verbraucher für „geldbeutelschonend“ und achten stärker auf bestimmte Einkaufsbedürfnisse.
Langfristig werden sich mit der allmählichen Wiederherstellung des Vertrauens der Verbraucher in die Makroökonomie, den Markt und ihre eigene Entwicklung ihre Konsumwillen und -erwartungen positiv entwickeln. Auch die Einzelhandelskanäle sollten die Initiative ergreifen, um anzugreifen, die Verbrauchernachfrage weiter zu steigern und besser auf den Wind zu reagieren, wenn sich Gelegenheiten ergeben.